看看惠威极差的售后服务！

gxhj

[这个贴子最后由gxhj在 2003/12/27 05:44pm 编辑]

这段时间准备做音箱，用的是那对MASTER SS6.5单元。这个单元买了两个月了，自己感觉效果还是不错的，但是据知情人说，惠威的假货很多，而且假的做工也很精细，外观根本看不出差别，除了听感上有差别之外。其实我也领略过，我在一个认识的卖音响的店里，那个店主就坦白过他曾经卖过假惠威单元，而且还拿出SS1+的真假货来现场对比给我看，外观真是一模一样，内部用料显然不同，为了使重量和真品相同，有些假单元甚至把沙子灌进去。唯一能辨别的就是把两个单元接上功放播放同一段信号，才发现假货的高频上不去，而真货则好得多，在中频方面，假货的表现竟也不差，难怪一只假的SS1+也还要40-50元，要知道这个价已经可以买到不错的南鲸或者银笛球顶高音了。
  很早期的惠威假货没有保修卡，更没有验证码，那个时候至少能让消费者在买单元时至少明知道自己要买的就是假货，而后期的不同，保修卡和验证码及合格证一应俱全，这样，奸商以真货的价格把它当真货卖，上当的人就多了。所以也是出于这样的情况，我想打电话到惠威去验证一下单元上的号码是否能对应。我一向认为惠威的高价除了带来高质量外应该还有良好的售后服务。
  首先按杂志上惠威的广告上的电话号码020-85516168，看来这是广州的号码，一个小姐接了电话：“你好，惠威。”，我说明来意，是想验证单元真伪，她说你打这个电话问问看吧：0760-3112968。看来这是中山的号码，显然这是要问厂里才知道，没办法，接着又打了过去，一个大妈的声音接了电话：“你好，惠威。”，我说要验证喇叭，然后听到一阵音乐声，这是转接到其他分机的提示音，一会过后，一个男子的声音接了电话，我说要验证喇叭，他说，这个啊，你打到0760-3112968去问问看，我说我现在就是打的这个号码啊，他说你再打一遍，说转接219品质部。无奈，只好挂了再拨，又听到大妈的声音了，我说请帮转219品质部，又一阵音乐过后，一个中年男子的声音接了：“喂，你找谁？”我说我想验证一下单元上的号码，查看是不是假货，他说：“哦，你是邮购部的是吧？”我晕，：“我是客户！我买了你们的单元，我想验证一下上面的号码和这个型号是不是能对应得上！”他说这样啊，你打到销售部去问问，这时我可真是有点气愤了，我说：“刚才我已经打过一个什么部门了，他说找你们验证！”“哦， 那你等等...你说说号码吧。”我把号码告诉他，接着另一个中年男子过来接电话，说：“你等一下啊，这个要查查才知道。”我说好，大概等了两分钟，那个男的来说：“你这个单元是新买的吗？是好几年请的单元了。”我说是啊，我知道是很老，现在只是想验证一下是不是真货，他说：“应该没有问题的，号码对得上。”这之后我才挂了电话，只为查个号码，费了那么多时间和电话费。我觉得，惠威可能是过于注重广告和研发新的单元，而忽略了售后服务，其实为什么惠威的假货特别多，我看和这个问题有关，因为要验证一个喇叭，要经过这么多周转，谁愿意像我这样去查？惠威只会大肆宣传自己的产品用什么什么好的材料，性能如何如何好，但是在哪里告诉过消费者，有问题的喇叭应该往哪里寄，要查询真伪应该打哪个电话吗？为什么银笛可以开通防伪查询电话，输入产品的防伪密码很方便的查询，而规模这这么的惠威集团难道搞不起吗？所以我认为这是惠威的一个重要失败之处。

cliac

我也讨厌惠威。

影力

惠威，美之声，南京，银笛，飞乐，国光，各有什么特色的东西啊？

一只菜鸟

下面引用由影力在 2004/02/01 04:34pm 发表的内容：
我讨套惠威，破单元那么贵，那么多假货，买了都担心，我觉的现在的银笛就很不错了，要是有钱去买scanspeaker

我也是在用银笛,打算有钱了买8513+8535来玩,呵呵...

影力

我讨套惠威，破单元那么贵，那么多假货，买了都担心，我觉的现在的银笛就很不错了，要是有钱去买scanspeaker

teltron

哎！垃圾惠威

pzf

我也有同感。我的惠威M200在保用期内电位器损坏，打电话到惠威办事处，来人看后说要等电位器。后来就一直等下去。。。

一只菜鸟

MY GOD...
这么差啊,其实HIVI的真品不错的哟...但世面上有一半是假的,HIVI公司居然还不重视...