关于邮寄过程损坏，当时没发现也可以后来追讨

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　　霸王条款十：鑫瑞达快运条款规定：“任何索赔发件人必须在发件后15天内以书面形式通知最近的鑫瑞达快运机构，逾期视为弃权，不予受理。”据《中国消费者报》调查，东方神鹿、目标速递等3家公司在快运条款中规定：任何索赔必须在发件后10天以内以书面形式通知最近的快运收件机构，逾期即视为自动放弃索赔要求，而且索赔金额不得从运费中扣除。
　　■点评：
　　法律依据：《民法通则》第135条规定：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期限为二年，法律另有规定的除外。
　　第137条规定：“诉讼时效期限从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。”《中华人民共和国合同法》第310条规定：收货人提货时应当按照约定的期限检验货物。对检验货物的期限没有约定或者约定不明确，依照本法第61条的规定仍不能确定的，应当在合理期限内检验货物。收货人在约定的期限或者合理期限内对货物的数量、毁损等未提出异议的，视为承运人已经按照运输单证的记载交付的初步证据。
　　《消费者权益保护法》第11条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
　　点评意见：消费者与快递公司签订了速递合同后，快递公司应依法提供迅速、准确、安全、方便的服务。消费者应当在合理的期限内检验货物，但不等于检验时就能马上发现问题。根据法律的有关规定，诉讼时效期限应从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。快递公司不能只因消费者超过该公司规定的极为短暂的异议请求期，就单方取消消费者的索赔权、诉讼权。

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　　霸王条款八：河南某出版社给北京宋女士铁路托运了两包书，两个包裹因是铁路邮件，用包裹专用化纤绳以“井”字形捆牢，从河南托运到京完好无损。当宋女士准备把此邮件再从邮局转寄外地时，北京某邮局的工作人员称：邮件在10公斤以上的就得装箱（一包书16.5公斤），并称这种做法是规定。最后宋女士只得买了两只邮局的邮寄专用纸箱（每只9元）。
　　■点评：
　　法律依据：见上文《消费者权益保护法》第8条规定。
　　第9条：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”
　　第10条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”国家邮政局对包裹包装要求的第二款规定：柔软、干燥、耐压、不怕碰撞的物品，可以用布或多层坚韧的纸张包装。体积较大的布包或纸包，包外再用绳子做“井”字捆扎。书籍、簿册等物品，如果用纸或布包装，捆扎前上下加夹厚纸板或木板，以保护内件，避免损坏。
　　点评意见：消费者享有知情权、选择权、公平交易权，邮寄物品时的外包装究竟选用何种材料应由消费者根据相关规定自主选择。邮局工作人员应事先将有关规定明示给消费者，而不是借口规定，强行要求消费者购买邮局出售的纸箱。
　　霸王条款九：2003年4月3日江苏省消费者张先生从湖南省郴州火车站托运一集装箱到江苏省扬州市。消费者张先生与镇江南火车站联系要求货到后自行联系运输。4月21日张先生突然接到扬州市某联运公司电话，通知其货物已转运到扬州，运费150元。而从郴州火车站托运到江苏省镇江火车站铁路运费外加保险费总共才135元。联运公司称：凡未在格式货运合同上标明“自提”的货物都由联运公司运回扬州的做法，是联运行业奉行多年的“行规”。张先生被迫以80元的价格接受了这一联运服务。

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邮政服务监督电话
单位 电话号码
国家邮政局 010-66417000
北京市邮政管理局 010-185
天津市邮政局 022-27120000/27121298
河北省邮政局 0311-8632810/185
山西省邮政局 0351-4088337/185
内蒙古自治区邮政局 0471-6291548/185
辽宁省邮政局 024-22562185/185
吉林省邮政局 0431-5176016/185
黑龙江省邮政局 0451-6290605/185
上海市邮政局 021-185
江苏省邮政局 025-185
浙江省邮政局 0571-87269877/185
安徽省邮政局 0551-2683030/185
福建省邮政局 0591-3355017/185
江西省邮政局 0791-6591273/6591251/185
山东省邮政局 0531-5056271/185
河南省邮政局 0371-5957656/185
湖北省邮政局 027-83518222/185
湖南省邮政局 0731-5988315/5988190
广东省邮政局 020-38183720/185
广西壮族自治区邮政局 0771-2628977/2628212/185
海南省邮政局 0898-185
四川省邮政局 028-86190466/185
重庆市邮政管理局 023-63627803/185
贵州省邮政局 0851-5255443/5252775
云南省邮政局 0871-3532548/185
西藏自治区邮政局 0891-6241325/6241332
陕西省邮政局 029-5235237/185
甘肃省邮政局 0931-8787007/8789705/185
青海省邮政局 0971-6317299/185
宁夏回族自治区邮政局 0951-6092629/185
新疆维吾尔自治区邮政局 0991-5851555/185

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以后再也不要用邮局提供的纸箱了。